Yazılar

Yeniden Hedefleme (ReTargeting) Nasıl yapılmalı ?

Yeniden hedefleme (retargeting ads), reklamları inanılmaz derecede güçlü kılan ve reklamların etkisini mükemmel bir şekilde artıran bir pazarlama aracıdır. Bu reklamlar, sitenizin adına doğru müşterileri çekmenin ve işletmeniz için ek gelir elde etmenin en iyi yollarından biridir.

Yeniden hedefleme yöntemiyle ilgili kısa bir açıklama yaptıktan sonra bu yöntemin nasıl işe yaradığına dair bilgiler vermeye başlayalım:

AppSumo için yeniden hedefleme yöntemini kullandık ve bu yöntem için 4.168.19 dolar harcadık. Karşılığında 9.365.00 dolar kazandık.  Yüzde 224 ROI oranıyla kazancımızı büyük oranda artırdık. ROI kavramını kısaca açıklamak gerekirse yaptığınız yatırımın size geri dönüşünü gösteren bir istatistik olarak açıklayabiliriz. Sonuç olarak ROI, yaptığınız bir yatırımdan ne kadar verim aldığınızı gösteren bir ölçüm biçimidir.

Yeniden hedefleme ile yapılan yatırımlar genellikle iki kat veya daha fazla verimlilikle size geri dönerler.

Daha da iyisi: Geçmişte çok fazla ücretli reklam yapmamış olsanız bile, yeniden hedefleme yöntemini kullanmanız için bir koşula ihtiyaç duymayacaksınız ve bu yöntemi kullanmak oldukça kolaydır.

Bu yazının içeriği şu başlıklardan oluşmaktadır:

  • Yeniden hedefleme nedir?
  • Yeniden hedefleme nasıl çalışır?
  • Yeniden hedeflemenin üç türü:
    • İçerik bazlı yeniden hedefleme
    • Potansiyel müşteri kazanma bazlı yeniden hedefleme
    • Doğrudan satın almaya yönelik yeniden hedefleme
  • Piksel tabanlı yeniden hedefleme ile liste bazlı yeniden hedefleme arasında karşılaştırma
  • Web dünyasında yeniden hedefleme ile ilgili en popüler üç site:
    • Facebook
    • Google Display Network Marketi
    • Twitter
  • Adım adım yeniden hedefleme reklamları oluşturma ve ayarlama
  • Yeniden hedeflemeye başlangıç: 100 dolar ile yatırım ve sonuçları
  • Yeniden hedefleme için bir sonraki adım

Yeniden Hedefleme Nedir? (Yeniden Hedefleme Sistemi ve Reklamlar)

Yeniden hedefleme reklamları, yalnızca web sitenizi daha önce ziyaret edenlere veya sizinle zaten bir ilişkisi olan (örneğin, e-posta listenizdeki kişiler) kullanıcılara sunulur.

Bunu, genellikle reklam işleri için seçtiğiniz bir web sitenizi ziyaret eden herkese veya kullanıcı demografisinde yer alan potansiyel kullanıcılara gösterilen diğer reklam türleri ile karşılaştırın.

Yeniden Hedefleme Nasıl Çalışır?

Çoğu yerde, ziyaretçilerin% 95’i  bir ürünü satın almadan siteden ayrılır. (Sitenize sadece e-posta listeniz için kayıt olmaları gibi).

Yeniden hedefleme, bu ziyaretçileri geri kazanmanıza, bu ziyaretçileri müşterilere dönüştürmenize ve onları e-postanıza abone olmayı sağlamanıza gibi daha pek çok yola yönlendirmenize yardımcı olur.

Yeniden hedefleme ile ilgili daha önce teknik bir çalışma yapmış iseniz ziyaretçileriniz sitenize tekrar geldiğinde reklamları görür ve sayfanıza eklediğiniz reklamlarla birlikte sitenizi ziyaret etmiş olarak sistemde kayıt altına alınır. Reklam, bir çerez üzerinde toplanır ve yeniden hedeflenmiş bir reklam olarak gösterilir.

Yeniden hedefleme çalışmasının yapılmasındaki esas nokta, sizi şimdiye kadar beğenen ve takip eden kişiler adına onların ilgilendiği alanlarda reklam vererek onları bir müşteriye dönüştürmektir.

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi sizi bir ürün satın almaya daha çok cezbediyor?

  • Bir çift ayakkabı için on kez arama yaptınız, bu çift ayakkabı adına yazılmış altı yazıyı okudunuz ve bu ayakkabıyı satın aldığınız takdirde bir indirim kodu kazanacağınızı öğrendiniz.
  • Stiliniz, ayak numaranız ile ilgili rastgele bir çift ayakkabı ve karşı cinsiyet için bir ayakkabı… –

Yeniden hedeflemeyle yapılan reklam ile düzenli olarak yapılan reklam arasındaki temel fark, müşterinin ilgilendiği tarz ürünleri biliyor olmanızdır.

Yeniden Hedeflemenin Üç Türü

Retargeting ads can be used at all stages of your sales funnel. – Yeniden hedefleme reklamları, para akışınızın (satış yapmak için kullandığınız yöntemlerinizin) tüm evrelerinde kullanılabilir.

Yukarıdaki cümlenin anlaşılmasını kolaylaştırmak adına üç temel yeniden hedefleme türü nedir, açıklayalım:

  1. İçerik bazlı yeniden hedefleme
  2. Potansiyel müşteri kazanma bazlı yeniden hedefleme
  3. Doğrudan satın almaya yönelik yeniden hedefleme

Awareness – Farkındalık : İçerik | Interaction ve Interest (Etkileşim ve İlgi) : Potansiyel Müşteri Kazanma | Action – Eylem: Direkt Satış

1. İçerik Bazlı Yeniden Hedefleme

İçerik bazlı reklamlar, ziyaretçilerinizi sitenizde bulunan yararlı bir makaleye yönlendirir. Bu bağlamda, satılması gereken bir ürün veya kayıt olunması gereken bir sistem yok. Yeni bir içerik yayınlamışsanız ve ziyaretçilerinizi kaybetmediğinizden emin olmak istiyorsanız bu yöntem iyi bir yöntemdir.

Örnek: AppSumo’nun sadece 50 dolarlık bir bütçeyle yaptığı çalışma ile ilgili bir sponsorlu reklam.

2. Potansiyel Müşteri Kazanma Bazlı Yeniden Hedefleme

İçerik güncellemelerinin 2017’de etkisini kaybedeceğini düşünüyorduk.

Yanılmışız. Şu an için bile oldukça iyi bir yöntem olarak fayda sağlamaya devam ediyorlar. İçerik güncellemesi yapmak, işletmeniz için potansiyel müşteriler tespit etmenin etkili bir yoludur.

AppSumo’nun içerik güncelleme yöntemini nasıl kullandığını size göstermek için aşağıdaki ücretsiz iş konusu ile ilgili aldatıcı reklamı inceleyin.

Potansiyel bazlı müşteri kazanma yöntemini kullanan reklamın içinde bir programın belirli bir süre kullanılmasını ücretsiz kılan ücretsiz bir indirme formuna doğrudan bağlantı sayfası bulunabilir veya kullanıcıların e-postanıza ait bülten aboneliğine üye olmasını sağlayan bir yönlendirme sayfa linkini içerebilir.

Potansiyel müşteri yaratma hedefiniz ne olursa olsun, müşterilerinizin kafasında bir imge oluşturmak esas hedeftir ve onların bilinçaltlarına gönderdiğiniz mesaj şudur: Eğer bir sorununuz var ise sorununuzu çözmek için yardımcı oluruz. Bu sayede bir program satışı yapıyorsanız artık sorun yaşadıkları zaman akıllarına ilk siz geleceksiniz ve bu sayede ürününüzü almaya başlayacaklar.

3. Doğrudan Satın Almaya Yönelik Yeniden Hedefleme

Doğrudan satın almaya yönelik reklamlar, kullanıcıları “ürün satın alma” sayfanıza geri getirmek amacıyla onları yeniden yönlendirir. Bu reklamlarla kullanıcılarınızın, reklamlarınıza tıklamalarını sağlayarak onları ürünlerinizi satın almaya yönlendirmiş olacaksınız. Kısacası artık, kullanıcılarınız sadece ürününüzü incelemekle kalmayıp bir sonraki adıma geçerek ürününüzü satın alacaklar.

Başlangıç olarak, e-posta listenizde bulunan kişileri hedefleyin.

Daha da iyisi, bir ürününüzü satın alan kullanıcılar için onlara indirim kuponu hediye edebilirsiniz. Başka bir örnek olarak eğer bir kullanıcı sitenize gelirse ve bir ürününüzü inceleyip satın almadan sitenizi terk ederse onlara bir dahaki ziyaretlerinde indirimli ürünlerinizi satın almalarını teklif edebilirsiniz.

Piksel Tabanlı Yeniden Hedefleme ile Liste Bazlı Yeniden Hedefleme Arasında Karşılaştırma

Yeniden hedefleme kampanyalarını başarılı bir şekilde yürütmek için, öncelikle yeniden hedeflemeyi planladığınız kişileri belirlemenize yardımcı olması için bazı verilere ihtiyacınız vardır. Yeniden hedefleme kampanyalarında kullanılan iki temel veri türü vardır:

  • Piksel bazlı veri türü
  • Liste bazlı veri türü

Piksel Bazlı Yeniden Hedeflendirme

Piksel Bazlı Yeniden Hedefleme, yeniden hedefleme yöntemlerinin en yaygın türü olmakla beraber şu mantıkla işler:

  1. Bir kullanıcı web sitenizi ziyaret eder
  2. Bir takip pikseli, kullanıcının tarayıcısında bir çerez bırakır
  3. Bu kullanıcı sitenizi terk ettiğinde kullanıcının tarayıcısında bulunan çerez, Google veya Facebook gibi yeniden hedefleme platformlarını kullanarak reklamlarınızın yeniden onun sayfasında görüntülenmesini sağlar

Aşağıda, Facebook’un piksel bazlı yeniden hedefleme kodu mevcut:

Piksel bazlı reklam yönlendirme sistemi hakkında bilmeniz gereken şey, reklamınızı hazırladıktan sonra sitenizi terk eden bir kullanıcıya anında tekrardan reklamınızı başka bir yerde gösterebilmenizdir. Kısacası kendinizi yeniden pazarlayabilmenizdir.

Liste Bazlı Yeniden Hedefleme

Halihazırda e-posta listenizde olan kişileri hedefleyen yeniden hedefleme kampanyaları oluşturabilir veya mevcut müşterilerin e-posta adreslerini hedefleyebilirsiniz.

Mevcut müşterilerinizin veya e-posta abonelerinizin bir listesini çıkardığınızda, liste tabanlı yeniden hedefleme çalışmalarını özel olarak nasıl planlayacağınız aşağıda belirtilmiştir:

  • E-posta adreslerinin listesini bir sisteme yükleyin. (Upload edin)
  • Bu kullanıcılara özel reklamlar oluşturun.
  • Hedeflediğiniz kullanıcılar için oluşturduğunuz reklamları onlarasunun.

Müşterilerinizi nasıl hedef alacağınızı anlamanız için bir sonraki adım olan müşterilerinizi nereye hedefleyeceğinizi anlamanız çok önemlidir.

Web Dünyasında Yeniden Hedefleme ile İlgili En Popüler Üç Site

1. Facebook

Facebook’u kullanarak web sitenizi ziyaret eden bir kitleye ulaşmak için yeniden hedefleme reklamlarını kullanabilirsiniz.

Örneğin, geçmişte AppSumo’yu ziyaret ettiyseniz aşağıdaki reklamda size garip gelebilecek olan bir yüz ve bir reklam içeriğiyle karşılaşabilirsiniz.

Ek bilgi: Sitenizde vakit geçirecek ve bir eylemde bulunacak olan insan kitlelerini bile yaptığınız hedefleme çalışmalarıyla değiştirebilir ve farklı kitleleri hedefleyebilirsiniz.

Bir örnek vermek gerekirse:

Yukarıdaki görselde gördüğünüz üzere kullanıcı hedeflenen sayfaya yönlendirilir ve Facebook pikseli tetiklenir.  Bu bağlamda kullanacağız bu sistem, size abone olan okuyucularınıza özel fırsatlar hazırlamanıza olanak sağlar.

İşyerinizde bu sistemi kullanarak , ek ürün ve hizmet satmak veya sergilemek için kendinize fırsat oluşturabilirsiniz.

2. Google Display Network Marketi

remarketing

Google, Görüntülü Reklam Ağı için “yeniden pazarlama” terimini kullanmaktadır. Bu, Facebook gibi diğer platformlarda yeniden hedeflemeye yapmaya çok benzer.

En büyük fark: Reklamınız belirli bir sitede (Facebook gibi) görünmek yerine,  Google’ın Görüntülü Reklam Ağı’nı kullanan tüm sitelerde görünür.

Sitenizin büyük bir haber sitesi, yerel taco dükkanı veya başka bir tür site olması önemli değildir. Eğer siteniz “Görüntülü Reklam Ağı Yeniden Pazarlama” özellikli bir web sitesiyse aşağıda AppSumo gibi bir reklam görebilirsiniz.

Google’ın Görüntülü Reklam Ağı sistemini kendi işletmenize kurmak istiyorsanız Google remarketing code instructions  yazısına tıklayın.

3. Twitter

App Sumo sitesinde gelir getiren reklamlar şunlar:

  • Facebook Kenar Çubuğu reklamları
  • Facebook Haber Akışı Reklamları
  • Google Görsel Reklamları

(Reklamlar metin içermiyor, hepsi görsel içeriyor!)

Twitter reklamları şu an için beklendiği derecede gelir getirmiyor ancak gelecek için potansiyeli var.

Yeniden Hedefleme Reklamlarının ROI ile Bağlantısı Nedir?

%200 oran.

Bu, yeniden hedefleme için iyi bir ROI referans noktasıdır.

Başka bir deyişle, harcadığınız her 1 TL için 2 TL kazanabilirsiniz.

Neden %200?

Çünkü AppSumo’daki testlerimizde ve diğer bloglar için yaptığımız testlerde yeniden hedeflemenin oldukça kullanışlı olduğunu gördük.

Bu oran, oldukça hayali görünebilir ancak tamamen gerçekçi bir hedeftir.

Mevcut müşterilere reklam yapmalı mısınız?

Bu sorunun cevabı üç adımdan ve alt birimlerinden oluşuyor:

  • İnsanlar, Sumo veya AppSumo’yu ziyaret eder, ancak bir ürün satın almazlar.
  1. Ürün satın almayan müşterileri gördükten sonra OkDork e-posta abonelerine yeni bir blog yazısı satmak (buradaki satmak kelimesi bir ürünü tanıtma aracılığıyla o ürünü satmaya çalışmak anlamına geliyor) isteriz ve yeni bir blog yazısı yazarız.
  • Bu sayede hem ürün satarız hem de yeni içeriklerle yeni ziyaretçiler ve aboneler kazanırız.

Mevcut müşterilerin yeniden hedeflenmesi zordur ancak imkansız değildir. Bu tür müşterileri yeniden hedeflemek için iki yöntem mevcut:

  • Pahalı Ürün Satışı – Israr – Satış Sonrası: Yapılan araştırmalara göre markanızı bilen bir müşteriye ürün satmak, sizi yeni tanımış bir müşteriye ürün satmaktan daha kolaydır.  Ancak bunun zararı da var: Mevcut bir müşteriye yeni bir ürün satmaya çalışmak için içerik yazmak tıklama başına maliyetin düşük olmasına sebep oluyor ve bu da para kazanmanızı zorlaştırıyor.
  • Hariç Tutma: Tüm müşteri kitlenize hitap etmemeyi öğrenin. Bazı zamanlarda sadece bir müşteri grubuna hitap edin. Bu sayede size sadık olan “asıl” müşterilerinizi rahatsız etmemiş olursunuz.

Bir müşteriyi daha pahalı olan bir ürünü satın alması için ikna etmeyi çalıştığınızda ve bunu başardığınızda yalnızca son 30 gün içinde siteyi ziyaret eden kullanıcılara reklamlar gösterin. Pahalı olan ürünlerinizi sattığınız müşteriler, bir ürünü satın aldığı zaman doğal olarak reklam görmek istemezler ve reklam görmeyen müşteriler bu durumdan memnun olurlar.

Her müşteri grubu için farklı listeler oluşturmalısınız. Böylece farklı müşterilere farklı mesajlar gönderebilirsiniz.

Adım Adım Yeniden Hedefleme Reklamları Oluşturma ve Ayarlama

Birden fazla sistemde yeniden hedefleme reklamlarınızı kullanmak istiyorsanız “Perfect Audience” platformunu kullanabilirsiniz. Bu platformla tek bir basit arabirimden birden çok mecraya reklamlarınızı yerleştirebilirsiniz.

Perfect Audience platformu, birden fazla farklı araç için Google Etiket Yöneticisi’ni tek bir kod parçası olarak kullanmak gibi  çoklu yeniden hedefleme platformları adına bir piksel kodu kullanır; bu sayede tek bir kod ile bütün reklamlarınızı internet dünyasına servis edebilirsiniz.

Eğer bu işlere yeni başlayan biriyseniz yeniden hedeflemeye yönelik reklamlarınızı Facebook’ta   paylaşmaya başlamanız en kolay ve en az pahalı yöntemdir. Peki bunu nasıl yapacaksınız?

6 Adımda Facebook Üzerinden Yeniden Hedefleme Sistemini Kullanmaya Başlamak

1. Facebook Piksel Kodu

Facebook’ta yeniden hedefleme çalışması yapmak için ilk ve en önemli adım, Facebook piksel kodunu sitenize gömmektir.

Facebook pikseli, dönüşüm raporlarını elde etmek ve doğrudan Facebook’ta kitle segmentleri oluşturmak için web sitenize yerleştirebileceğiniz bir kod parçasıdır.

2. Facebook Reklam Yöneticisi

Sol tarafta bulunan ”Adverts Manager“yazısının yanındaki “Audiences” bölümüne tıklayın.

Bu bölüm, hedef alacağınız kitlelerin belirlendiği yerdir.

3. Hedef Kitlenizi Oluşturma

Kitleler sekmesine girdikten sonra “Kitleleri Oluştur” (Create Audiences) sekmesine tıklayın ve Özel Kitle (Custom Audience) bölümünü aktif edin.

Bu adımdan sonra kitlenizi nasıl oluşturmak istediğinizi seçmeniz gerekir:

Facebook, kitlenizi yaratmak için size dört seçenek sunar. Bu yazıda, “Web Sitesi Trafiği” (Website  Traffic) seçeneğine odaklanacağız. (Ancak liste tabanlı yeniden hedefleme kampanyası oluşturmak konusunda uzmansanız “Müşteri Dosyası” (Customer File) seçeneğine tıklayın.)

Bir sonraki ekranda, kitlenizi yaratmak için beş seçenekten oluşan bir liste göreceksiniz:

  • Web sitenizi ziyaret eden herkes
  • Belirli web sayfaları ziyaret edenler
  • Belirli web sayfalarını ziyaret eden ancak diğer sayfaları ziyaret etmeyen kullanıcılar
  • Belli bir süre sitenizi ziyaret etmemiş olan insanlar
  • Özel kombinasyon

Burada en çok işinize yaracak olan seçenek, belirli sayfaları ziyaret eden kişilerle alakalı reklamlar hazırlamaktır.

Bu sayede bütün herkesi hedef alıp sadece belirli bir kısmı ilgilendiren reklamlar kullanarak az tıklama almak yerine sadece belirli bir müşteri kitlesini ilgilendiren ancak daha fazla tıklanma alan reklamlar kullanarak daha fazla gelir sağlayabilirsiniz.

Seçiminizi yaptıktan sonra, “Hedef Kitlenizi Oluştur” u tıklayın. (Create Audience) Böylece, reklamlarınızı oluşturup yayınlayabilirsiniz.

4. Reklamınızı Oluşturunu

Facebook Reklam Yöneticisinin sağ üst köşesindeki yeşil renkli “Reklam Oluştur” (Create Advert) butonuna tıklayın:

5. Hedefinizi Seçin/Belirleyin

Şimdi, 15 Facebook hedefinden birini seçmelisiniz:

Seçeceğiniz hedef, reklam türünüze bağlı olmak zorundadır.

  • Awareness = Content | Farkındalık = İçerik
  • Consideration = Lead generation | Gözlemleme = Potansiyel Doğru Müşteriyi Bulma
  • Direct Sales = Conversion | Doğrudan Satış = Dönüşüm

Hedefinize en uygun olanı seçin. Sadece bir blog yazısı için birilerin farkındalığını kazanmak istiyorsanız  “awareness” seçeneğini kullanın. Bülten abonelerine yönelik çalışma yapmak istiyorsanız  “Consideration” seçeneğini kullanın.  Daha fazla bir ürün satmak istiyorsanız, “Direct Sales” seçeneğini kullanın.

Artık reklam çalışmanıza bir isim bulma ve onu servis etme  vaktiniz geldi.

6. Kitlenizi Seçin

Hedeflemek istediğiniz kitleyi seçme zamanınız geldi.

Bunu yapmak için “Kaydedilen kitleyi kullan” (Use Saved Audience) seçeneğine tıklayın ve yeni oluşturduğunuz kitleyi seçin:

6. Reklamlarınızı Yayınlayın

Kitlenizi seçtikten sonra artık reklamınızı yayınlayabilirsiniz. Tebrikler! Artık yeniden hedefleme çalışmalarınıza başladınız! Para kazanmanın keyfini sürün.

Yeniden Hedefleme Başlangıç: 100 Dolar ile Yatırım ve Sonuçları

Facebook reklamları konusunda yeniyseniz veya reklamlar için yeniden hedefleme çalışması yapıyorsanız, ilk 100 doları şöyle harcamanızı öneririz:

  • Facebook Sidebar (Kenar Çubuğu Reklamı) – 75 Dolar
  • News Feed (Haber Akışı Reklamı) – 25 Dolar

Facebook’ta kenar çubuğunda yer alan bir reklam, bir haber akışında bulunan reklamdan daha sık görülür. Bir reklamın en verimli şekilde sıkça ve istikrarlı bir şekilde gösterilmesi en önemli ölçütlerdendir. Bu sayede bir kullanıcıyı etkilemek daha kolay olacaktır.

Yeniden Hedefleme İçin Bir Sonraki Adım

Uyarı: Hangi insanlara yeniden pazarlama yaptığınıza dikkat edin çünkü satış konusunda yaptığınız bir hedefleme hatası, yeniden pazarlama aktivitelerinizin gelire dönme olasılığını fazlasıyla azaltacaktır.

Çalışmalarınızın sonuçlarını görmek içinyeniden hedefleme çalışması yaptıktan sonra 30 gün bekleyin.

Sabırlı olmanız gerekiyor. Bazı insanlar yeniden hedefleme yaptıktan bir hafta sonra umutsuzluğa kapılıyor ancak bu yersiz bir endişedir çünkü bu tarz çalışmalar etkisini hemen göstermezler.

Yeniden hedefleme, pazarlama konusundaki hedefleriniz ne olursa olsun güçlü bir etki göstermeye yatkın bir çalışmadır ancak her zaman beklediğiniz etkiyi göstermeyebilir.

  • Bir siteniz varsa ve siteniz için daha fazla abone kazanmak istiyorsanız, yeniden hedefleme çalışması yapabilirsiniz.
  • Yeni ürünlerinizi satmak istiyorsanız, yeniden hedefleme çalışması yapabilirsiniz.
  • İçeriğiniz için daha fazla okuyucu istiyorsanız, yeniden hedefleme çalışması yapabilirsiniz.

Bugünden itibaren yeniden hedefleme yöntemini denemeye başlayın. Bu iş, çalışmalarınızın kalitesini ve gelirini artırmak için önemli bir araç olabilir.

Hatta bu blog yazımızın altına kendinize has ReMarketing & ReTargeting methodlarınız varsa sizde paylaşın, yayınlayalım!